1、可以自然融化，将冰箱的电源线拔掉，再把冰箱的门打开，将里面的食物取出即可自然融化。2、先检查下冰箱的温度。一般温度调在3 ～4度之间。3、故障排除时先确定下冰箱门是不是没关。4、蒸发器管道与内胆之间的距离不要挨得太近。

出现这种情况的原因：

1、蒸发器上的冰霜太多，融化的时候水溢出接水盘，流在冰箱内然后结冰。

2、冰箱内接水盘没有对准接水漏斗，致使水流在冰箱内结冰。

3、排水管口结冰，使化霜水流不出去，而积流在冰箱内结冰。

4、冷饮水或其它饮料容器翻倒流在冰箱里面，或饮料瓶的盖子未旋紧，横在食品架上，造成饮料流出从而结冰。

5、平时冰箱门关不严，或密封胶条损坏，使外界的热空气不断的进来而凝结。

6、冰箱内存放的温食品太多，如热的饮料、热豆腐、等等，使冰箱内瞬时形成很大的雾气和水珠，随着温度的下降，凝结成水。

7、冰箱内存放的食品含水量大，慢慢随着温度的下降，食品中水气的蒸发，遇冷而凝结成水，流在冰箱内。