1、可能是因为冰箱的温度调节的不合理所导致的。2、可能是冷藏的排水小孔被堵塞了，所以长此以往，就会一直结冰。3、也可能是冰箱内部的湿度太大，这很可能是由于频繁的开关冰箱，所以外部的热气进入到冰箱冷藏内部，所以湿度太大，最后水就凝固成冰了。

建议解决方法：

1、如果是冰箱温度调整不合理所导致的，那么一定要及时调整过来，也可以直接咨询售后，或者仔细阅读说明书。

2、一定要先将排水小孔周围的冰给处理掉，先将冰箱的电源拔掉，然后将冰箱里面的食物先暂时拿出来，将冰箱的门和装东西的盒子都打开，等一两个小时之后，冰久融化的差不多了，再将水给清理干净即可。这时候也可以顺便将冰箱消一下毒，这样更有利于后期的使用。等到冰箱清洁干净后，再将食物整齐的摆放进冰箱，然后插上电源，就可以正常使用了。

3、在使用冰箱时，要了解使用冰箱的注意事项，不要频繁开关冰箱，也不要长时间把冰箱门开着，正常使用即可。