这种情况是正常的。为保证冷柜制冷效果，箱内的制冷管路设计并不是均匀排布，所以结霜不均匀是属于正常现象的。结霜多少还受冷柜周围湿度、开关门频次、食品是否密封包装等影响。冰箱的蒸发器在上面，冷的空气会向下流动，蒸发器是制冷液由液体变成气体的地方，所以会结冰，下面没有那么冷所以就不会结冰，或者虽然也在0℃以下，但空气中的水蒸气已经基本上都凝结在蒸发器的上面了。

高温高压的制冷剂经过压缩机里面出来以后，经外热交换器，毛细管节流冷却降温之后，变成低温高压的液体制冷剂，再到冰柜里面的交换器的上部，迅速蒸发、气化，大量吸热（上部结冰），制冷剂到达冰柜下半部时可能已经完全气化了，吸收热量就不明显了，所以下部结霜很少，甚至没有。这就是上半部结冰，下半部不结冰的原因。结冰太多了也不好，需要手动除冰。

手动除冰的方法：

如果结冰较厚的话，应及时进行除冰处理，应先把电源切断，然后打开冰柜的门，将食品全部取出，等其自然融化后清理干净即可。也可以使用专用的清理工具进行清理（但不能用金属制品清理，避免损坏管路），也可以准备一小盆开水放在冰柜里，可以加快冰融化的速度。