原因可能是冷藏室温控器的档位调节不适宜，现在的温控器一般都数字越大温度越低，需要适当调小一点；冷藏室的食物放置的偏后，贴近后背的内胆，因为现在的冷凝器在两侧，后背有制冷管路就会造成结冰，这就需要调整摆放位置；温控器出现异常，它不能准确的感应到温度的变化，需要找专人处理；后背的制冷管路贴金内胆过近，造成的结冰；正常的霜化过程。

如果冰柜结冰，可以按照如下步骤操作：步骤一：首先,找到冰柜里的排水口,用细铁丝或者冰箱通孔销通一下，然后拿一杯热水把它倒进排水口，这样结冰就会融化了。步骤二：接下来，结的冰比较厚的话就需要切断电源进行除冰处理，如果排水口被堵住，箱内水份太多导致结冰，把冷藏室后壁的中下部中间位置的排水孔疏通下排掉水即可。步骤三：要想防止冰柜结冰，只要将冷冻室壁敷上一层塑料薄膜，凭借冷冻室的冷气极易很快贴敷上，这样就可以有效防止结冰。此外，建议平时使用冰柜时，不要放太多物品，并且定时清理冰柜，这样可以有效延长冰柜的使用寿命。