1、更新或者安装app导致，不是系统自带的软件如果更新或者装新的就会出现这种情况，如果设置了开机直达，把开机直达那个软件更新就是95%会黑屏，如果更新其他软件是50%几率。2、大多数机型都是同时按住电视机上面的电源键（不是遥控器的电源键）加遥控器的音量+键，不放开就会跳去升级模式的。

建议解决方法：
1、它会开机进入广告黑屏，如果等两三分钟黑屏还不能进入系统，那就重复上面步骤三到五次，等黑屏几分钟之后就会进去系统可以正常使用了，正常之后可以进去设置保留软件 恢复出厂设置，比较保险。如若失败，可选择刷机。
2、解压后放在u盘的根目录，就是直接打开u盘的那个界面。然后把电视的电源线插上，电视开关不要打开！因为此时电视遥控器是不好使的，所以要找到电视上的物理按键。然后同时按住电视上的待机键和音量-，按住十五秒左右，在不松手的情况下，把电视开关机键打开。然后会出现开机的kKtv标志，进入广告，进入广告的时候数五秒左右松开手即可。然后因为电视广告结束后会黑屏，所以不要动，就让它自己放着，这时候电视会进行刷机。