原因可能是因为显示屏受损所导致的，此时用户需更换显示器方可正常使用；原因也可能是因为主板的系统故障导致的运行错误造成的，此时需对主板进行维修；原因还可能是因为显示屏的背光板出现故障导致的，此时需更换相同型号的背光灯后背光板才可恢复正常，

具体操作步骤：

步骤一：检查电视机外屏是否有明显的损坏痕迹，如若有则证明电视机屏幕是收到外部撞击造成的漏液现象，此时屏幕总成已经彻底损坏，用户需更换显示器后，方可正常使用。

步骤二：检查电视机主板出现通讯故障的原因，此过程需要专业设备，如若用户家中无专业设备，建议用户建议专业人士进行维修处理即可。如若电视机还在保修期内，可直接联系客服申请售后服务。

步骤三：检查电视机显示器的背光板是否出现故障，通常情况是因为背光灯损坏引发的故障，此时用户需购买相同型号的背光灯进行替换，再全部安装完毕后，建议用户再进行一次系统检查后再进行装机即可正常使用。