1、可以更换遥控器的电池看看能否使用，如果不能使用那就证明不是电池的原因。2、像现在的手机一般都带有摄像功能，首先打开手机的摄像功能，然后用遥控器对准手机进行安检操作，查询一下录像中是否看到遥控器发出的红外线，如果可以看见的话，就说明遥控器没问题。需要联系售后人员排查问题。

可能是以下几种原因：

1、 对于电视遥控器来说没反应的情况下，最有可能的就是电视遥控器没电了。2、可能是电视遥控器上电池接触不良或者是电池翅片被腐蚀了，这样也会导致遥控器失灵。

2、 可能是遥控器上的发光二极管损坏了，会导致电视无法接收到遥控器发出的操作指令。

3、 更换一个电视遥控器，如果不想更换遥控器也确认是遥控器的按键失灵且遥控器报废的情况，时可以使用电视机顶盒的会有实体按键来操作机顶盒的。

4、电视遥控器靠近能接收中波段的收音机，对遥控器地进行按键操作，来验证收音机是否可以发出电噪，如果可以发出电噪，证明遥控器是好的，反之则证明遥控器已经损坏。