如果是因为用户误按了机顶盒遥控器上的热键或鼠标键，启动了鼠标模式导致。需要将机顶盒遥控器对着机顶盒，然后按下遥控器上的热键或鼠标键键头，箭头就会消失，恢复为正常的遥控器模式。

具体步骤：

1、首先将机顶盒的遥控器对准机顶盒，按下遥控器上的热键或鼠标键，剪头在这时间会自动消失，进而会恢复到正常的遥控器模式，再进行操作。

2、一般机顶盒鼠标键模式是为了方便用户移动机顶盒上光标选择项目使用时操作的，当机顶盒音切换成鼠标模式后，用户可以按遥控器上的方向键来移动鼠标，移到选项的位置后，按确认键即可打开该选项。

3、按信号源键或视频键，如果信号源键按了之后需要找到视频按键，还要按下频道加减键进行操作，若是遥控器只有视频键，就可以直接按视频相关的操作界面。