1、首先需要检查一下连接线是否出现了脱落的情况，需要重新连接。2、另外检查机顶盒是否打开，如果没有打开，需要将机顶盒打开，看一下机顶盒是否处在待机状态，需要按遥控器待机键切回正常状态。3、检查一下视频有没有正确切换，需要切换到正确的视频播放源上。4、联系运营商确认是否是没费了，或者是服务网络出现问题。5、排除了这几种情况，可能是机顶盒故障，需要专业的人员维修。 导致这种情况出现的原因：

1、出现这种情况有可能是连接机顶盒的线路出现了故障，或者是连接线出现了松脱的情况。
2、还有一种情况是机顶盒的电源没有打开，或者是机顶盒处在了待机的状态，这些都有可能会导致电视没有信号。
3、另外电视机的视频信号源没有在正确的位置上，那么电视也没办法正常播放。
4、另外还有一种情况就是机顶盒卡上没有钱了，现在信号都是需要收费的，一旦没有钱了就会没有信号。
5、如果是电视机的机顶盒出现了故障，也有可能会导致这种情况出现。