首先还是测试下电视有没有声音，如果有声音说明电视信号没中断，而图像没了，证明后部连接图像的数据线有问题，可能是脱落，可能是线断了，有时用户使用中，不小心挪动了周围物品，都有可能把线拉扯掉。所以要看具体情况是什么样的，如果电视蓝屏还没了声音，说明整个电视信号都可能没进来，看看机顶盒是否有故障，还是机顶盒断电了。

恢复出厂设置，如果电视蓝屏，但可以调出菜单和设置，那么证明电视硬件没有故障，如果不行，可以看是否有强行恢复出厂设置的功能，一般蓝屏，可能和系统有关系，重置一下系统，有可能能解决问题，如果嗲是蓝屏，还有雪花出现，说明电视硬件坏了。

也可以尝试重启电视机，如果重启后电视还是蓝屏，而且没有菜单，也没有声音，可能就是硬件坏了，大概率出现在电路板和显示屏部分，需要送专业维修点来进行检修。