原因有多种，这种情况一般是由于软件和电视未经过兼容性测试，启动后会黑屏，但在电视中会依然播放声音。1、可能是显示管加速极高压帽锈蚀脱落。2、可能是显示管灯丝电源开路。3、可能是电视行扫描电路出了问题，黑屏是行一体化变压器（高压包）没有电压输出。4、有可能是声音和画面出现的不同步问题。

建议处理方式：
1、显像管出现问题时，屏幕不会出现图像，只要更换显像管即可解决问题。

2、当视频线出现松动，只要重新进行插拔，就能恢复了。

3、显示器屏幕的电源关掉时，显示屏也会黑屏，只要重新打开即可解决问题。

4、打开菜单键，在设置中心，恢复默认设置。进行恢复，看看行不行。

5、最后，如果以上的方法行不通，可以找专业人士上门服务，如果你的售后服务没有过期，你就可以找售后服务人员来帮忙，帮你解决问题，不用花钱。同时你也可以让售后服务人员检查你的电视机是否还有其它的问题。并且要求进行保养或者更换。