问答：１、电视存储空间不足，导致软件运行空间不足。２、软件版本与电视系统不匹配，特别是软件版本过高，电视系统过低时，电视可能无法支持软件的运行而闪退；３、如果是大规模的软件应用闪回现象，很可能是应用后台的问题，可以联系客服确认情况，耐心等待问题解决。

建议解决方法：

１、如果发现电视是黑色的，遥控器不能正常打开，电视的电源指示灯也不亮，基本可以确定电视内部的电源出现了故障。

２、背光故障，背光板属于电视的发展部分。我们之所以能在电视上看到图像，离不开背光板的作用。如果我们打开电视，发现电视是黑色的，但我们可以听到声音，很可能是背光损坏了。

３、主板故障，如果打开电视发现电源指示灯亮着，但是电视上没有声音和图像，基本可以确定是主板故障导致的。电路板的检查非常繁琐，需要特殊的设备和专业知识。最好是返厂检查，然后根据故障原因和维修费用确定是否需要维修。