可能是信号问题。打开到电视的正常播放界面，要是没有信号就会是雪花，有信号的就会播放画面。找到遥控板上的信号源按键，点击信号源按键举行信号源切换。按下信号源按键后，会出现一排选项，选择有机顶盒视频信号输入的一栏。用遥控板的方向键，向右选项，直到选中网络电视模式 。点击确认键，即可切换到网络电视，可直接按遥控器上的主页按键进行切换。

相关知识科普：

1、要是外部信号源是通过信号线传入电视机的天线接口，则此时造成雪花大概是线路松动导致信号传输停止；也有可能是信号吸收装置故障导致雪花，可以将连接线路重新连好测试一下；要是信号吸收装置故障，则需要联系售后服务进行检修才能解决。

2、要是外部信号源是通过AV线或者HDMI线连接到电视的AV或HDMI接口，则此时造成雪花是因为用户误按遥控器信号源键，切换了电视机的信号源模式，即由AV或HDMI模式切换成了其他模式。在TV模式下没有信号输入，电视机就会体出雪花屏了，我们只需要再次按遥控器信号源，选择相对应输出信号的信号源就可以恢复正常。

3、固然，阴雨天潮湿，电视长时间没有打开使用也会导致电视机变雪花屏，这种情况电视会有声音但没图像，只需要一直开着电视，让电视自动发热将机身烘干即可。