1、将U盘插在电脑上进行测试，查看U盘能否读取里面的数据。如无法获取，那么U盘本身存在问题。2、可能是U盘的接口出现了故障，接口接触不良，也是无法识别的。

建议和处理方法：

1、建议换一个U盘，可能是U盘不兼容导致的，最好是旧一点的U盘。

2、U盘存储格式需为FAT32，可以在电脑上将其格式化为FAT32再插入创维电视的USB口，尝试一下能否被正确识别。

3、酷开4.1及以上系统，电视系统内置的【电视管家】具有【外置存储设备】识别功能【开/关】，需开启功能才能正常连接。

4、电视的内部系统很复杂，在文件读取或播放时，由于USB设备的兼容性和稳定性的差异，可能会发生操作无响应的现象，此时需把电视关闭，使系统重新初始化，并恢复正常的工作。

5、电视USB接口不能兼容所有存储设备，同时部分电视还包含两个USB接口，还分为2.0和3.0两种。若出现不能识别的情况，可将U盘插进不同的接口进行尝试，如此情况下仍无法识别，就需更换新的U盘。