1、当电视出现这种情况可能是软件或系统出现了不兼容故障。2、外部连接设备不正常。3、HDMI的线路破损导致了画面的传输失败，这几种是常见的问题。

建议解决方法：

1、查看一下是否开启过tcl电视机里的息屏模式，重新把唤醒电视就可以。如果不是就看一下外部的连接设备，比如U盘或者HDMI线路有没有接触良好，线路的破损就会出现tcl电视有声没图像，接触线断落重新连接就好。

2、电视在正常情况下都是有声有人像出现的，有异常故障也可有是软件和当前的系统不兼容而导致没有了图像，建议升级一下电视的软件。升级后看是否能恢复正常，在还是不能正常运转的情况下直接进入恢复出厂模式。

3、使用者会对tcl电视有声没图像怎么回事产生疑问，担心是屏幕出现了故障，这一现象可以自行观察。用遥控按键将电视里的亮度和对比度开大，时刻留意屏幕情况，然后关掉电视机，如果在关闭电视机的时候出现了亮光且一闪一闪的，则说明屏幕是没有问题的，这个可能是显像管灯丝烧毁了，需要更换。