这类问题主要由于伴音分离到视放部分的故障、CPU芯片中的故障及第三方软件不兼容等原因造成。一般需要进行拆机检修，最好联系售后或者专业人员来解决。

有正常的节目播放声音，但是看不到画面，使用遥控器可以看道电视机的显示菜单，这说明电视内部的电路和输出都没有故障和问题，应该主要是伴音分离到视放部分出现故障。可以检查电视机的USB插口是否插有U盘，或者是HDMI有没有外设产品，将这些外部设备拔除就可以了。如果不是外设问题，则考虑CPU芯片中的故障，导致亮度失控。可以检查机顶盒信号源是否连接松动，或打开后机壳查看排线是否松动。第三种情况是由于电视机第三方软件升级后，与原厂软件不兼容导致，可以使用原厂软件进行测试。如果现象恢复，可以删除第三方软件，重新下载兼容性更好的软件。

电视出现有声音无图像的情况后，首先要排除是否是由于误触遥控器某些功能导致的，比如关屏键。另外，确定是否是电视内部设备原因比较简便的方法是，使用U盘或外接设备，看看是否能够正常播放视频，屏幕可否点亮。